No início da vida profissional muitos jovens se preocupam com a formação técnica, o desempenho nas tarefas e a construção de um bom currículo. Embora tudo isso seja essencial, um fator costuma ser subestimado: a comunicação.
Saber se expressar com clareza, ouvir com atenção e adaptar a linguagem ao ambiente corporativo pode ser o diferencial entre ser apenas mais um na equipe ou se destacar de verdade.
A comunicação é uma habilidade-chave em qualquer área — ela influencia como você é percebido, como suas ideias são recebidas e até mesmo como oportunidades surgem ao longo da sua jornada profissional.
Conheça 5 erros de comunicação que todo jovem profissional deve evitar.
. Não Saber Ouvir
Não saber ouvir é um dos erros de comunicação mais comuns e, muitas vezes, o mais subestimado. Você já esteve em uma conversa em que a outra pessoa parecia mais interessada em falar do que em entender o que você estava dizendo? Ou talvez você mesmo já tenha se pego pensando na sua próxima frase enquanto alguém falava? Este é o cerne do problema: não se trata apenas de ouvir as palavras, mas de escutar para entender.
O impacto da falta de escuta ativa no ambiente de trabalho
A falta de escuta ativa no trabalho pode ter consequências sérias, criando um ambiente de desconfiança e ineficiência.
Problemas de colaboração: Quando as ideias e preocupações dos colegas não são ouvidas, a colaboração se torna superficial. As equipes perdem a oportunidade de construir soluções mais robustas, pois a contribuição de todos não é valorizada.
Aumento de conflitos: A falta de compreensão leva a mal-entendidos. O que começa como uma simples discordância pode escalar para um conflito maior, pois as pessoas sentem que suas perspectivas são ignoradas.
Diminuição da produtividade: Tarefas e projetos podem precisar ser refeitos porque as instruções não foram compreendidas corretamente. Isso desperdiça tempo e recursos, impactando diretamente a produtividade geral da equipe.
Queda na moral: Funcionários que se sentem constantemente ignorados ou não ouvidos podem ficar desmotivados e menos engajados com o trabalho. A longo prazo, isso pode levar ao aumento da rotatividade de pessoal.mpacto no ambiente de trabalho
Dicas práticas para desenvolver escuta ativa
Desenvolver a escuta ativa é uma habilidade que pode ser aprimorada com a prática. Aqui estão algumas dicas simples que você pode começar a aplicar hoje:
Mantenha contato visual: Demonstre que você está presente e engajado na conversa. Isso não significa encarar a pessoa, mas sim manter um contato visual natural que mostre interesse.
Evite interrupções: Deixe a pessoa terminar a frase. Interromper demonstra impaciência e desrespeito, além de quebrar o fluxo do pensamento de quem está falando.
Faça perguntas de clarificação: Em vez de assumir que você entendeu, use frases como “Você poderia me explicar melhor o que quis dizer com…?” ou “Se entendi bem, sua principal preocupação é…?” para garantir que a sua compreensão esteja alinhada com a da outra pessoa.
Resuma o que ouviu: Para ter certeza de que você captou a mensagem, você pode resumir o que a pessoa disse com suas próprias palavras. Por exemplo: “Então, para garantir, o principal desafio que você vê é o prazo apertado para a entrega do projeto, certo?”. Isso mostra que você estava prestando atenção e dá à outra pessoa a chance de corrigir qualquer mal-entendido.
Observe a linguagem corporal: A comunicação vai além das palavras. Preste atenção aos gestos, expressões faciais e postura. Eles podem fornecer pistas importantes sobre o que a pessoa realmente sente ou pensa.
. Usar Linguagem Inadequada
Diferenciando informalidade de falta de profissionalismo
Usar um tom leve e acessível não é sinônimo de ser informal demais. A formalidade excessiva pode tornar o texto burocrático e distante, mas a informalidade exagerada — como usar gírias ou abreviações em excesso — pode transmitir falta de cuidado ou descuido. A profissionalidade está no equilíbrio: clareza, respeito e adequação ao contexto e ao público, mantendo a comunicação autêntica.
Exemplos comuns de linguagem inadequada
Gírias e expressões coloquiais demais: Evite gírias específicas da internet ou da sua região. Elas podem não ser compreendidas por todos e podem parecer pouco sérias. Da mesma forma, evite jargões técnicos excessivos ao se comunicar com pessoas de outras áreas, a menos que seja estritamente necessário.
Abreviações excessivas: A praticidade do WhatsApp não se aplica a todos os canais. “Vc” por “você”, “pq” por “porque” e outras abreviações podem parecer preguiçosas e dificultam a leitura, especialmente em e-mails e documentos.
Emojis em ambientes formais: Embora um emoji ocasional possa ajudar a transmitir o tom em uma mensagem rápida, evite o uso excessivo em e-mails e comunicações mais formais. O ideal é que a clareza da sua mensagem não dependa de um emoji. A linguagem profissional é construída com palavras.
Dicas rápidas:
Conheça seu público: adapte o nível de formalidade de acordo com o perfil e expectativas de quem você está comunicando — um time interno jovem talvez aceite mais leveza, mas clientes tradicionais podem preferir formalidade.
Prefira clareza: evite jargões, gírias ou abreviações, exceto em contextos que já adotam esse estilo de linguagem.
Use emojis com moderação: se for apropriado, escolha os mais neutros e use com parcimônia, em conversas informais; evite em e-mails formais ou documentos oficiais.
. Falta de Clareza e Objetividade
A comunicação é a espinha dorsal de qualquer ambiente de trabalho. No mundo corporativo, uma comunicação deficiente pode levar a mal-entendidos, retrabalho e até mesmo a sérios prejuízos. No entanto, a falta de clareza e objetividade é um erro comum que muitos profissionais cometem, muitas vezes sem perceber.
Por que ser direto é tão importante?
No mundo dos negócios, tempo é dinheiro. Mensagens diretas e objetivas economizam o tempo de todos os envolvidos, garantindo que as informações cruciais sejam compreendidas na primeira leitura. Essa prática evita a necessidade de esclarecimentos adicionais e garante que todos estejam na mesma página. Em um ambiente onde as decisões precisam ser tomadas rapidamente, a ambiguidade simplesmente não tem lugar.
A falta de clareza gera confusão e incerteza. Um pedido vago pode levar a uma ação incorreta, enquanto uma instrução mal formulada pode resultar em um projeto que precisa ser refeito do zero.
Exemplos de mensagens mal interpretadas na prática
Ambíguo: “A gente precisa resolver isso logo.”
Problema: Quem é “a gente”? O que exatamente precisa ser resolvido? Quando é “logo”?
Vago: “A apresentação está ok, só precisa melhorar um pouco.”
Problema: O que exatamente precisa ser melhorado? O conteúdo, o design, o tempo de duração?
Incompleto: “Encaminhei para aprovação.”
Problema: Encaminhou para quem? Qual é o prazo esperado de retorno? Qual é o próximo passo?
Esses exemplos mostram como mensagens mal formuladas podem gerar dúvidas e atrasos. Em muitos casos, o que falta é contexto, detalhamento ou uma simples definição de responsabilidade.
Estratégias para melhorar a clareza
Estruture sua mensagem:
Use uma lógica clara: comece com o objetivo, siga com as informações de apoio e finalize com o que é esperado do destinatário. Se necessário, use tópicos ou enumerações para organizar melhor.
Revise antes de enviar:
Leia sua mensagem antes de clicar em “enviar”. Elimine redundâncias, ajuste o tom e certifique-se de que está transmitindo exatamente o que pretende.
Foque na mensagem principal:
Evite misturar vários assuntos no mesmo e-mail ou reunião. Cada mensagem deve ter um objetivo claro. Se necessário, envie comunicações separadas para temas distintos.
Adapte ao público:
Evite jargões técnicos com quem não é da área e adeque o nível de detalhe conforme o interlocutor. Comunicação eficaz é aquela que considera quem está do outro lado.
. O Medo de se Comunicar com Lideranças
Um dos maiores desafios na vida profissional é superar o medo de interagir com seus superiores. A insegurança ao falar com um gestor, coordenador ou diretor é um obstáculo comum, mas que pode prejudicar seriamente sua carreira.
Quando você evita conversas importantes, perde a chance de demonstrar seu valor, tirar dúvidas essenciais e, principalmente, de ser notado para futuras oportunidades.
A Insegurança Pode Paralisar Sua Carreira
A insegurança gera um ciclo vicioso: você tem medo de perguntar algo, então não pergunta, o que pode levar a erros ou a um desempenho abaixo do esperado. Isso, por sua vez, aumenta sua insegurança para a próxima interação.
Lembre-se de que a comunicação é uma via de mão dupla. As lideranças precisam do seu feedback, das suas ideias e da sua visão sobre o dia a dia do trabalho. A falta de comunicação pode ser interpretada como desinteresse ou falta de proatividade, mesmo que não seja a sua intenção.
Postura Profissional: A Chave para a Confiança
Você não precisa ser o mais extrovertido ou o mais “íntimo” do seu chefe. A chave é a postura profissional. Ao se comunicar, mantenha a calma e seja direto. Pense no que você quer dizer antes de falar. Organize suas ideias para que a mensagem seja clara e concisa.
Quando for iniciar uma conversa, seja sobre um problema, uma sugestão ou uma atualização, comece com uma frase que demonstre respeito e prepare o terreno, como “Gostaria de falar brevemente com você sobre…” ou “Tenho uma dúvida sobre…”. Isso mostra que você valoriza o tempo da outra pessoa.
Dicas para Ganhar Confiança e se Expressar Melhor
Prepare-se: Antes de qualquer conversa importante, anote os pontos que você quer abordar. Isso diminui o nervosismo e garante que você não se esqueça de nada.
Comece com o Pequeno: Se você tem dificuldade, comece com interações menores. Responda a um e-mail com uma pergunta clara, ou faça um breve comentário em uma reunião. Cada pequena vitória constrói sua confiança.
Entenda o Papel da Liderança: Seus superiores também são profissionais. Eles estão lá para guiar, apoiar e desenvolver a equipe. Ver a relação de forma mais colaborativa pode diminuir a pressão.
Pratique a Escuta Ativa: Ouça atentamente o que o líder está dizendo. Isso não só mostra respeito, como também ajuda você a formular respostas mais pertinentes e a entender melhor as expectativas dele.
Peça Feedback: Uma ótima forma de iniciar uma conversa e demonstrar proatividade é pedir feedback sobre seu trabalho. Perguntas como “O que você acha que eu poderia melhorar?” abrem a porta para um diálogo construtivo.
. Ignorar Feedbacks ou Não Saber Dar Feedback
Um dos maiores obstáculos para o crescimento profissional é a dificuldade em lidar com feedbacks — tanto ao recebê-los quanto ao oferecê-los. Esse erro pode comprometer relações no ambiente de trabalho, limitar o desenvolvimento de habilidades e afetar diretamente os resultados de equipes e projetos.
O feedback, seja ele positivo ou construtivo, é um dos motores mais importantes para o crescimento profissional. Muitas pessoas veem a crítica como um ataque pessoal, mas essa é uma visão que impede a evolução. Receber e dar feedback são habilidades cruciais que separam os profissionais que estagnam daqueles que estão sempre melhorando.
O papel do feedback no crescimento profissional
Feedbacks bem aplicados são ferramentas valiosas de aprendizado. Eles oferecem uma perspectiva externa sobre nosso comportamento, desempenho e atitudes, permitindo ajustes e melhorias contínuas. Ignorar feedbacks significa perder oportunidades preciosas de evolução. Grandes profissionais enxergam o retorno dos outros como um espelho: nem sempre é confortável, mas é necessário para enxergar o que pode ser melhorado.
Como receber críticas construtivamente
O primeiro passo para evoluir é aprender a ouvir. Receber críticas nem sempre é fácil, mas é essencial manter a mente aberta. Evite levar o feedback para o lado pessoal e procure entender a intenção por trás da mensagem — geralmente, ela vem com o objetivo de ajudar. Algumas dicas práticas:
Escute com atenção, sem interromper.
Deixe a pessoa terminar de falar. Se você interrompe, pode perder pontos importantes e a chance de entender a crítica por completo.
Peça exemplos concretos para entender melhor.
Se a crítica for vaga, peça exemplos concretos. Perguntas como “Você poderia me dar um exemplo de uma situação em que isso aconteceu?” ou “O que eu poderia ter feito de diferente naquela situação?” demonstram que você está aberto a aprender.
Agradeça quem deu o feedback, mesmo que não concorde com tudo.
Dizer “Obrigado por compartilhar isso comigo” mostra maturidade e profissionalismo. Mesmo que você não concorde com tudo, a pessoa se esforçou para te dar um retorno.
Reflita antes de reagir — o tempo ajuda a processar e enxergar com mais clareza.
Tire um tempo para processar o feedback. Pense em como você pode aplicar as sugestões e faça um plano de ação para mudar o que for necessário.
Receber críticas construtivas com maturidade é sinal de inteligência emocional e profissionalismo.
Como oferecer feedback de forma respeitosa e eficaz
Dar feedback também é uma habilidade que exige empatia e responsabilidade. A forma como uma mensagem é entregue pode fazer toda a diferença na forma como ela será recebida.
Uma abordagem mais eficaz e direta é a metodologia SBI (Situação-Comportamento-Impacto).
Situação: Descreva o contexto específico.
- Exemplo: “Na reunião de segunda-feira…”
Comportamento: Fale sobre o comportamento que você observou.
- Exemplo: “…notei que você interrompeu o João enquanto ele estava apresentando…”
Impacto: Explique o impacto desse comportamento.
- Exemplo: “…e isso fez com que a apresentação dele perdesse o ritmo e a equipe ficasse um pouco confusa.”
Escolha o momento certo: em particular, com tempo e privacidade.
Seja objetivo e específico, evitando generalizações como “você sempre…” ou “você nunca…”.
Foque no comportamento, não na pessoa.
Equilibre os pontos positivos e os de melhoria, para não gerar desmotivação.
Ofereça sugestões práticas sobre como melhorar.
Ao dar feedback, sempre comece perguntando se a pessoa está aberta a ouvir, por exemplo: “Você tem um minuto para conversarmos sobre um ponto que observei na reunião de hoje?”. Isso demonstra respeito e coloca a pessoa em uma posição mais receptiva.
Quando feito com respeito e intenção genuína de contribuir, o feedback fortalece vínculos, impulsiona o desempenho e constrói ambientes de trabalho mais colaborativos e saudáveis.
A boa notícia é que a comunicação é uma habilidade que se desenvolve com autoavaliação constante, escuta ativa e prática diária A jornada para se tornar um comunicador melhor começa com a autoavaliação. Tire um momento para refletir: onde você pode melhorar? Você fala mais do que ouve? Costuma dar feedbacks de forma construtiva?
A comunicação é a ferramenta mais poderosa para construir relacionamentos, solucionar conflitos e alcançar objetivos. Ao se dedicar a superar esses erros, você não só transforma a maneira como interage com os outros, mas também impulsiona sua carreira.